星空动漫常见故障

这是安装包在下载过程中被截断的典型表现。先看文件体积是否明显小于正常值，是的话删掉重新下载一次；如果重下仍然报同样的错，换用系统的文件管理器打开安装包再试，部分浏览器内置的安装引导会改写文件。

说明手机上已经装了一个版本号更高的同类应用，安卓默认不允许降级覆盖。处理办法是先卸载旧版本再装新的。卸载之前可以顺手记一下账号，重新安装后登录同样的账号，收藏与追番列表会回来。

先确认机型的系统版本是否过旧，较老的系统可能不兼容新版本界面。系统版本没问题的话，到设置的存储里清掉应用缓存再重新打开；仍然闪退时卸载重装一次，通常能解决由残留文件引起的异常。

启动页需要联网拉取片库配置，网络不通时会一直停在那里。先切到能正常访问的网络再试；如果手机开着代理或分流工具，也建议临时关掉，一部分节点会拦住片库请求。

先看播放页的音量是不是被手势误调到最低，上下滑动手势很容易碰到。排除之后检查手机是否连着蓝牙耳机或音箱，音频被抢走时手机扬声器是没声的；再确认手机没有处在静音模式。

多见于某一集加载不完整。直接点进度条回退几秒，让播放器重新缓冲一次；仍然对不上就换一条片源，同一集的不同片源编码方式不一样，切换之后一般能恢复正常。

先确认播放页的字幕开关是打开的。一部分作品本身不带字幕，需要选带字幕标注的片源。如果是字幕比画面快或慢，多半来自片源本身的封装问题，换源是更省事的解决办法。

按从简到繁的顺序排查：先把清晰度降一档，多数卡顿是带宽跟不上高码率；再切一条片源；还不行就清一次应用缓存。如果只在某个固定时间点卡住，通常是那一段资源本身有问题，换源即可。

这是画面比例选成了铺满，而作品本身是 4:3 造成的。在播放页把比例切回 16:9 或原始比例，人物就不会被拉长。老番建议固定用 4:3，两侧留黑边是正确的显示方式。

先确认存储权限已经给到，缓存需要把文件写进手机本地。权限没问题的话检查剩余空间，空间接近占满时写入会直接失败，删掉一些不用的文件再试即可。

中途断网是最常见的原因，切到稳定的 Wi-Fi 下重试。也可以在下载列表里把失败的任务删掉重新开始，续传在部分片源上并不稳定，重下反而更省时间。

缓存内容由应用统一管理，不会出现在相册或下载目录里，正常入口是个人页的「我的下载」。要在这台设备上播放，直接从那个列表点开就行，不需要去文件管理器里找。

缓存占的是手机本地空间，不是云端空间。进个人页的下载列表逐条删掉看完的集数，或者整部清理已追完的作品；平时把缓存清晰度定在标清，同样的空间能存下更多集。

观看记录需要登录之后才会同步，没登录时它只存在原来那台手机里。先确认新手机上登录的是同一个账号；账号一致却仍然没有记录，可以退出登录再重新登一次，让数据重新拉取一遍。

收藏同样跟着账号走。如果是在未登录状态下点的收藏，它就留在本机，卸载应用之后也会一并消失。想长期保留，建议登录后再整理一次收藏夹。

按顺序确认三件事：作品是否已经加入追番列表、手机系统是否允许星空动漫发通知、应用有没有被省电策略冻结。第三条最容易漏，把应用加进电池优化的白名单，提醒的准点率会明显提高。

这是后台被限制的典型表现，手机在息屏后冻结了应用，通知只能等到下次打开时补发。除了电池白名单，也可以把「自启动」和「后台运行」一起放开，具体入口在各品牌的手机管家里。